Rückgaberichtlinien

RÜCKSENDUNG UND ERSTATTUNG

(a) Rückgaberecht

Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem es empfangen wurde. Das Produkt muss außerdem in der Originalverpackung mit intakten Produktsiegeln zurückgesendet werden.

Rücksendungen und Umtausch werden nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist nicht akzeptiert.

Erstattungen gelten nur für Käufe, die direkt über den offiziellen PEPE natura Online-Shop unter www.pepenatura.com getätigt wurden. Wir können keine Rücksendungen für Produkte bearbeiten, die von Drittanbietern oder Wiederverkäufern gekauft wurden.

Sofern nicht anderweitig durch geltende Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Produkte können mit einem Standardpostdienst zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete nicht als Rücksendungen gelten. In solchen Fällen können eventuelle Bearbeitungs- oder Versandkosten für die Rücksendung vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse werden separat mitgeteilt, nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde.

(b) Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.